宿泊後のご意見

【宿泊予約サイト・非公開メッセージ】

投稿者：椚田晃生

対象施設：ホテル青燈

客室：六一四号室

　八月二十二日から三泊しましたが、非常に不満です。

　一人旅なのに、部屋には三十歳前後の女性がいました。私が話しかけても返事をせず、フロントへ「誰かいる気がする」と電話する始末です。ベッドも浴室も一人で使い、タオルや朝食券は私の分を用意してくれませんでした。

　夜中に何度も照明をつけられ、安眠できませんでした。宿泊料金の半額返金を求めます。

【ホテル青燈からの返信】

　椚田様のお名前では、ご予約・ご宿泊とも確認できませんでした。

　六一四号室は、女性のお客様一名が予約されています。お客様から「室内で物音がする」と相談を受け、従業員が二度確認しましたが、ほかの人物は発見できませんでした。

　どのように客室へ入られたのでしょうか。

【椚田晃生】

　女性が到着する前から中にいました。

　清掃係がシーツを運び込んだとき、扉がしばらく開いていたので入れました。

　従業員は探し方が雑です。カーテンの裏、浴槽の横、クローゼットの上段は一度も確認していません。ベッドの下も、顔だけのぞいて終わりでした。奥まで入れば大人一人が横になれます。

　なお、女性にはこのやり取りを知らせないでください。こちらの存在には、まだ確信を持っていません。

【ホテル青燈からの返信】

　警察へ通報しました。

　直ちに客室から退出してください。

【椚田晃生】

　すでに女性と一緒にチェックアウトしました。

　私だけ出口で止められなかったのは、そちらの不手際です。

　女性は今日から別の温泉地へ移動します。次の宿では、最初から二人分の備品を用意するよう伝えてください。

【ホテル青燈からの返信】

　お客様の次の宿泊先を当館が把握することはありません。また、女性のお客様は一人でご出発になりました。

【椚田晃生】

　予約確認メールは、眠っている間に見せてもらいました。

　今夜の部屋は和室なので、ベッドの下がありません。押入れに荷物を詰めすぎないよう、宿へ連絡してもらえますか。

　昨夜、女性が電話で「一人旅は寂しい」と言っていました。

　予約人数が間違っています。

　旅行中、ずっと二人です。